如果让你用一个词来高度评价一个人，你会用哪个词？

放在过去，可能很多人会用“聪明机智”诸如此类的字眼，但现在，越来越多的人，都选择“靠谱”这个词，去赞赏一个人。也许聪明的人走得快，但靠谱的人走得更远。

什么是靠谱？就是你把这件事交给他之后，完全不用操心后续，因为你知道他肯定能落实好。凡事有交代，件件有着落，事事有回音，拥有让人放宽心的能力。

在泰辰就有这么一位以“靠谱”著称的总监，实干立身，真知真行，做人有担当，做事有首尾，是大家对他的一致评价，他就是泰辰行第三季度的泰辰人物：大正水晶森林的项目总监——娄言。

-初心如磐，笃行致远-

娄言于2013年入行，10年时间历经了商业和住宅共5个项目，大多数项目他都从头介入，沉下去经历项目的全周期，善始善终去复盘和完善。

在入行之初，娄言每天来回坐4个小时的班车，辗转于南龙湖的项目和市区的家中。在国瑞城期间，年年都是销冠和销亚，很快晋升为甲方的销售主管。也是因为他的勤奋、不挑客户，收获了业绩，也收获了朋友。

生活中许多人自诩情商高，他们八面玲珑左右逢源，但再多的技巧，都不如脚踏实地、真以待人的态度。某天下午，售楼部来了位四十多岁的大哥，衣着朴素样貌平平，同事不想接待，娄言二话不说上前热情相迎，给大哥以唠家常的方式讲解项目，陪大哥去工地爬楼看房源。不知不觉从下午六点接待到晚上十一点，错过回市区的班车也无怨言，还给大哥买了晚餐一起吃。大哥被他的实在打动，当天开车往返六十公里把他送回家，两人一路相谈甚欢。

后来知晓大哥是某物流行业协会会长，资金雄厚，为人和善大气，因为认可娄言这个人，大哥在项目买了一套洋房、四套商铺，并推荐自己的亲友和员工先后买了27套住宅和6层120套公寓。

之后几年，大哥凡有置业计划，也会询问娄言的专业建议，在新房燎锅底和家有喜事之时，也不忘叫上他，娄言和大哥成了忘年交。让人信赖，就是在给自己的人生攒运气，当机会来临，才能牢牢抓住。

-木铎之心，素履之往-

销售少有一飞冲天的奇迹，要拿出充裕的时间为自身筑基打底。娄言是这样说的，也是这么做的。娄言于2017年放弃了甲方原有的主管职位和安逸的工作环境，同时毅然拒绝了北龙湖某高端项目的工作岗位，他被泰辰的文化吸引，甘愿以退为进、从置业顾问做起，入职泰辰行清华大溪地项目。

不想当将军的士兵不是好士兵，娄言一直提醒自己要有思想的高度，和职业生涯的长远规划。在他做项目组长时，团队21个人，其中18个新人都是他手把手带出来的，并获得满票成功竞聘为项目主管，还以专业扎实的能力，成为半年度的项目销冠。

眼看年度销冠在望，甲方也承诺有高额的年终奖金，娄言又一次放弃这些，服从公司调配去了清华忆江南项目，成为销售经理并重新组建团队，一路随着公司攻营拔寨，于2018年10月来到大正水晶森林项目。与别墅项目的模式不同，需要他马上投入紧张高负荷的工作中。娄言的适应能力很强，第一天到项目开完早会，在销讲还没来得及看的情况下，被置业顾问拉着帮谈客户，靠着多年累积的销售经验，当天就谈定两套。

某日一组情侣客户要买婚房，意向十足却迟迟不肯下定，眼看客户起身离开，置业顾问向娄言求助，娄言追出去，又以唠家常的方式和客户谈心，才明白两人在房屋所有人方面存在争议，娄言以已婚过来人身份为客户答疑解惑，最终成功引导认购。

有个周六整个白天团队都没开单，但下午开会娄言一直给大家鼓励，逐个帮同事分析客户，用一切方式把客户约到访，最终在晚上11点时，成交了3套并追平自销。

问及谈客技巧，娄言说自己经历过买房、装修、结婚、育儿这些人生阶段，因此特别了解不同客户的不同诉求，也能将心比心思考客户真正想要的是怎样的确定性。房子差异不大，换位思考很重要，认可为人很重要。

-和光同尘，沐光而行-

身为项目总监的娄言，一直认为管理者要带头干，而非指挥干。他几乎每天都来的最早且走的最晚，就连耳朵不适生病住院，恰逢月底冲刺，他也说服医生提前出院，返岗后带着耳塞全天高强度工作。置业顾问都说娄总在就有安全感。而他说：我在就是一种信心，来给大家托底。

大正水晶森林的价格几乎是四环沿线最高的。从品质出发加之营销端的一致努力，项目自19年到现在终是守住了这个价格。因为降价意味着降标，是对客户的极不负责。针对竞品说项目周围都是产业园，娄言就拉着团队去园区一对一调研，让客户知晓周围均是高端企业和顶级制造业。在协调工程端的齐心努力下，把交房时间提前了一年，给客户以信心。终于把项目打造成了高新置业的靠谱红盘。

事无巨细是态度，事必躬亲是温度。针对销讲中的建材篇，由于很多专业术语，置业顾问并不能理解，娄言就从网上逐个找图片，配图备注做成PPT，将图片、示意和原理给大家讲清讲透，并带团队去工地把所有细节展示渗透到位，只培训一节课的时间，大家就都会了，并高效通过考核；

有组开饭店的客户因生意繁忙，娄言就带置业顾问去客户餐馆，和客户一起边吃边聊，逐一解决客户疑虑，几次后终于成交；

疫情封控期间，娄言自费买直播设备，跟着大家尝试抖音直播，拍视频，做好线上维系；平时经常总结一些专业说辞，为团队提升转化率；团队士气偶尔低落，他就带大家团建、看励志电影，再去鼓励和寻找突破；同事父母生病，娄言也像个兄长般去同事家里送温暖。但事上错了就一定坚守原则，恩威并施。娄言说，成功的团队，能时刻能保持激情和高效执行，能持续输出业绩而不是阶段性爆发。他会带领团队一直朝这个方向努力。

心里装着别人，才能真正靠谱。平时娄言常会鼓励大家去购买高品质的东西，去过高质量的生活。他说，人有欲望力，其实是一种激情，去引燃自身强大的内驱，这就是生命力。

-心中有马，手中有剑-

计算机专业出身的娄言，爱思考、强逻辑，沉着冷静，却有一个热血沸腾的爱好：骑摩托车跑山。骨子里热爱速度与激情，听着发动机的轰鸣，带着一腔孤勇去追风。昨日成为往事，明日充满未知，当下正在路上，梦是纯粹的，心是自由的。

择我所爱，爱我所择。被问及一路走来的感想，娄言说从未后悔，他从不看中眼前的一时得失，而是要不破不立的成长。“我们曾赶上地产行业的大势，除了有金钱的收益，这份工作也提升了我的沟通能力，和为人处世的能力，并结实了志同道合的师友。通过他人的世界观，不断扩充自我的认知边界，就是最有价值的事情”。

被问及对当下行业的看法和思考，娄言坦言，不管是所谓“黄金时代”“青铜时代”还是“黑铁时代”，作为从业者的我们，最重要的就是永葆行业敬畏之心，脚踏实地的做事，摒弃形式化的工作方式。行业发展到一定时期，必然会经历大周期大变革，我们也要去适应、求变、拥抱变化。谈到对未来的期待，娄言说，希望疫情赶紧过去，大家都能喜乐安康，行业向更良性的方向发展。